Zwroty, wymiana i reklamacje

1. Dane Sprzedawcy

Sprzedawcą w sklepie internetowym jest:

PATRYK KUBACKI GLOBAL TRADING
Patryk Kubacki
ul. Henryka Strobanda 10B lok. 27
87-100 Toruń
NIP: 8792662033
E-mail: kubackipatryk@interia.pl

Adres do zwrotów i reklamacji:

Patryk Kubacki
ul. Henryka Strobanda 10B lok. 27
87-100 Toruń

2. Zwrot towaru — odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.

Oświadczenie można przesłać:

• mailowo na adres: kubackipatryk@interia.pl,

• pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany powyżej.

W oświadczeniu zaleca się podanie numeru zamówienia, imienia i nazwiska oraz danych kontaktowych, aby ułatwić identyfikację zamówienia.

3. Odesłanie towaru

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Klient powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

Towar należy odesłać na adres:

Patryk Kubacki
ul. Henryka Strobanda 10B lok. 27
87-100 Toruń

Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć towar na czas transportu.

Sprzedawca nie odbiera przesyłek wysłanych za pobraniem ani przesyłek wymagających dokonania jakiejkolwiek płatności przy odbiorze.

4. Koszty odesłania towaru

Bezpośredni koszt odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej w indywidualnym przypadku.

5. Zwrot płatności

Zwrot płatności następuje po otrzymaniu przez Sprzedawcę zwracanego towaru oraz weryfikacji jego stanu, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

Sprzedawca zwraca Klientowi płatność za towar oraz koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w sklepie przy składaniu zamówienia.

Jeżeli Klient wybrał droższą formę dostawy niż najtańsza oferowana przez sklep, Sprzedawca nie zwraca różnicy między wybraną dostawą a najtańszą zwykłą dostawą dostępną w sklepie.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

6. Stan zwracanego towaru

Zwracany towar powinien być kompletny, w miarę możliwości odesłany z oryginalnym opakowaniem, akcesoriami, instrukcjami oraz wszystkimi elementami otrzymanymi przy zakupie.

Brak oryginalnego opakowania nie wyłącza prawa do odstąpienia od umowy, jednak Klient powinien zabezpieczyć towar w sposób umożliwiający jego bezpieczny transport.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Jeżeli zwrócony towar nosi ślady używania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie produktu, Sprzedawca może pomniejszyć zwracaną kwotę o wartość odpowiadającą zmniejszeniu wartości towaru.

7. Wymiana towaru

Wymiana towaru jest możliwa wyłącznie po wcześniejszym kontakcie ze Sprzedawcą i potwierdzeniu dostępności produktu na wymianę.

W celu ustalenia możliwości wymiany należy skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: kubackipatryk@interia.pl.

Najbezpieczniejszą formą wymiany jest odstąpienie od umowy i złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt.

Sprzedawca może odmówić wymiany, jeżeli:

• produkt na wymianę jest niedostępny,

• produkt na wymianę ma inną cenę,

• zwracany towar jest niekompletny,

• zwracany towar nosi ślady używania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie produktu,

• wymiana nie jest możliwa z przyczyn organizacyjnych lub magazynowych.

8. Produkty wyłączone z prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do:

• towarów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta,

• towarów personalizowanych,

• produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

• produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

• innych produktów, dla których obowiązujące przepisy przewidują wyłączenie prawa odstąpienia od umowy.

9. Zakupy firmowe

W przypadku zakupów dokonywanych przez przedsiębiorców, którzy nie korzystają z uprawnień konsumenckich, prawo odstąpienia od umowy oraz wymiana towaru przysługują wyłącznie wtedy, gdy Sprzedawca wyrazi na to zgodę.

Powyższe ograniczenie nie dotyczy osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, które zawierają umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, ale niemającą dla nich charakteru zawodowego, jeżeli przepisy przyznają im ochronę właściwą dla konsumenta.

10. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamację można złożyć:

• mailowo na adres: kubackipatryk@interia.pl,

• pisemnie na adres:
  Patryk Kubacki, ul. Henryka Strobanda 10B lok. 27, 87-100 Toruń.

W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:

• numeru zamówienia,

• imienia i nazwiska,

• danych kontaktowych,

• opisu problemu,

• zdjęć lub innych materiałów pokazujących problem, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji,

• oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności może doprowadzić towar do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę, a w przypadkach przewidzianych prawem dokonać obniżenia ceny albo zwrotu płatności.

Odesłanie reklamowanego towaru powinno nastąpić po wcześniejszym kontakcie ze Sprzedawcą i ustaleniu dalszego sposobu postępowania.

11. Uszkodzenie przesyłki w transporcie

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas odbioru zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

Sporządzenie protokołu szkody może ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie sprawy, jednak nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

12. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów, wymian i reklamacji prosimy o kontakt:

E-mail: kubackipatryk@interia.pl

Adres:

PATRYK KUBACKI GLOBAL TRADING
Patryk Kubacki
ul. Henryka Strobanda 10B lok. 27
87-100 Toruń
NIP: 8792662033